Témoignage

Maîtrise & sérénité

Grâce à OctoVision, nous traitons nos dossiers avec plus de précision et partageons l'information plus efficacement entre nos équipes. Un véritable atout pour la qualité de service.

Gabriel Mouyal est manager au sein du cabinet BAT Expert.

Dans son quotidien, OctoVision lui permet d’accompagner les équipes dans le traitement des dossiers et de mieux structurer certains processus parfois complexes.

Des dossiers traités avec plus de précision

Pour Gabriel Mouyal, OctoVision apporte avant tout un cadre plus clair dans le suivi des dossiers.

« OctoVision nous permet de traiter nos dossiers avec une grande précision par rapport à des process qui peuvent être compliqués pour nos utilisateurs et nos collaborateurs. »

La solution aide ainsi les équipes à mieux identifier les différentes étapes de traitement et à disposer d’une vision plus structurée des actions à mener.

Un appui pour les collaborateurs

OctoVision contribue également à faciliter l’appropriation des méthodes de travail par les équipes.

« Cela renforce leur formation et leur apporte une vision structurée des traitements à apporter aux dossiers. »

En centralisant l’information et en donnant davantage de repères, l’outil accompagne les collaborateurs dans leur quotidien.

Une information mieux partagée entre les services

Gabriel Mouyal souligne également l’intérêt d’OctoVision pour la circulation de l’information au sein du cabinet.

« On constate déjà que cela porte ses fruits, notamment dans le partage de l’information entre les différents services, depuis l’accueil jusqu’aux pôles juridiques ou sociaux. »

Cette visibilité partagée facilite le suivi des dossiers entre les différents services et permet à chacun de disposer d’informations plus facilement accessibles.

Un impact sur la qualité de traitement

Cette meilleure organisation permet également d’améliorer le suivi des dossiers et la qualité du service apporté aux clients.

« Cela permet d’améliorer de manière très significative et positive les traitements et la qualité du traitement vis-à-vis des clients. »

Une solution facile à adopter

Enfin, Gabriel Mouyal met en avant la simplicité de prise en main d’OctoVision.

« C’est facile à s’approprier, efficace et très bien structuré. L’essayer, c’est l’adopter. »

Pour BAT Expert, OctoVision s’inscrit donc comme un outil de structuration et de partage de l’information, au service des collaborateurs comme du suivi des dossiers.

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